A psicoterapia online tornou-se uma modalidade essencial na oferta de cuidados psicológicos, garantindo o acesso à saúde mental de forma segura e eficaz. Regulamentada no Brasil pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), essa abordagem oferece flexibilidade e comodidade tanto para psicólogos quanto para pacientes, sem comprometer a qualidade dos atendimentos.
O Que é Psicoterapia Online?
A psicoterapia online consiste na realização de atendimentos psicológicos por meio de tecnologias de comunicação, como chamadas de vídeo, áudio ou mensagens. Regulamentada pela Resolução CFP nº 11/2018, essa modalidade exige que o psicólogo esteja cadastrado na plataforma E-Psi do CFP, garantindo que os serviços prestados sigam normas éticas e técnicas adequadas.
Essa forma de atendimento se tornou ainda mais relevante com a pandemia de COVID-19, quando a necessidade de distanciamento social impulsionou a adesão aos serviços remotos. O atendimento online permitiu que muitas pessoas continuassem sua jornada terapêutica sem interrupções, além de expandir o acesso a quem não podia comparecer presencialmente ao consultório.
Vantagens da Psicoterapia Online
A psicoterapia online oferece diversas vantagens que a tornam uma alternativa viável e eficaz para muitas pessoas:
- Acessibilidade: Permite que pessoas que moram em áreas remotas ou possuem dificuldades de locomoção tenham acesso a atendimento psicológico qualificado.
- Conveniência: Reduz a necessidade de deslocamentos, economizando tempo e recursos financeiros.
- Flexibilidade de horários: Facilita o encaixe das sessões na rotina do paciente, tornando o processo terapêutico mais acessível.
- Ambiente confortável: Possibilita que o paciente participe da sessão em um espaço seguro e familiar, o que pode aumentar a sensação de bem-estar.
- Sigilo e Segurança: Profissionais são orientados a utilizar plataformas seguras, com criptografia de ponta a ponta, para garantir a confidencialidade das informações.
Quem Pode se Beneficiar da Psicoterapia Online?
A psicoterapia online pode ser realizada com adolescentes e adultos, sendo necessário o consentimento de pelo menos um responsável no caso de menores de idade. No entanto, existem restrições importantes:
- Não é recomendada para pacientes em situação de emergência psicológica ou que necessitam de intervenções imediatas presenciais, como crises graves de ansiedade, surtos psicóticos ou casos de risco iminente à vida.
- Casos de violência e violação de direitos também devem ser encaminhados para atendimento presencial, conforme orientação do CFP.
Antes de iniciar o atendimento, o psicólogo deve avaliar a viabilidade do formato online para cada paciente e explicar as regras e procedimentos, como tempo de sessão, meio de comunicação utilizado e medidas para garantir o sigilo das informações.
Boas Práticas para Sessões Online
Para garantir um atendimento de qualidade, tanto o paciente quanto o psicólogo devem seguir algumas recomendações:
- Escolha um ambiente adequado: O local da sessão deve ser tranquilo, privado e livre de distrações.
- Conexão estável: Um bom acesso à internet evita interrupções e melhora a comunicação.
- Uso de fones de ouvido: Reduz ruídos externos e aumenta a clareza do áudio.
- Posicionamento da câmera: O psicólogo e o paciente devem se posicionar de forma que a expressão facial e a comunicação não verbal sejam visíveis.
- Evitar multitarefas: O paciente deve estar focado na sessão, sem realizar outras atividades simultaneamente.
Aspectos Éticos e Regulamentação
A prática da psicoterapia online deve seguir rigorosamente os princípios éticos estabelecidos pelo Código de Ética do Psicólogo e pelas resoluções do CFP. Entre os principais aspectos regulamentados estão:
- Obrigatoriedade de cadastro no E-Psi para validação do atendimento online.
- Garantia de sigilo e proteção de dados conforme exigido pelo Código de Ética Profissional e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Proibição de gravação de sessões sem o consentimento explícito do paciente.
- Registro documental obrigatório de cada atendimento, garantindo a rastreabilidade do processo terapêutico.
Conclusão
A psicoterapia online é uma ferramenta valiosa para ampliar o acesso aos cuidados psicológicos, oferecendo flexibilidade e praticidade sem comprometer a qualidade do atendimento. Seguindo as regulamentações e boas práticas recomendadas pelos órgãos competentes, essa modalidade se consolida como uma alternativa eficaz para quem busca suporte emocional e desenvolvimento pessoal.
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Referências Bibliográficas
- CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA. Resolução CFP nº 11/2018. Regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meio de tecnologias da informação e da comunicação. Disponível em: https://site.cfp.org.br/.
- CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA 20ª REGIÃO (CRP20). Cartilha de orientações sobre cadastro no E-Psi. Manaus: CRP20, 2020.
- FEIJÓ, L. P.; SERRALTA, F. B. Psicoterapia Online: Orientações básicas para realização de atendimentos remotos. Universidade Unisinos, 2020.
- NÚCLEO DE PESQUISA E INTERVENÇÃO EM FAMÍLIAS COM BEBÊS E CRIANÇAS - NUFABE. Psicoterapia Online: Será que funciona? Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2023.
- Saúde Mental e Atenção Psicossocial na Pandemia de COVID-19: Recomendações para psicólogos sobre atendimento online. Fiocruz, 2020.
